За последние полгода в Ассоциацию «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» поступило множество жалоб по поводу неудовлетворительного содержания контейнерных площадок на придомовой территории, несвоевременного вывоза мусора, а также по вопросу начисления платы по статье «Вывоз ТКО». При этом жалобы поступали не только от жильцов многоквартирных домов, но также и от управляющих организаций.
ЖКХ Контроль Республики Татарстан в мае 2023 года провели опрос населения на тему: «Опрос о качестве предоставления услуги по вывозу мусора». Проведенный опрос показал, что наблюдается отрицательная тенденция по сравнению с 2022 г. по качеству предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей Республики Татарстан. Жители, как частных, так и многоквартирных домов в 2023 г. не довольны работой региональных операторов.
По инициативе исполнительного директора Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» и члена Общественной палаты Республики Татарстан 9 июня 2023 года в Общественной палате Республики Татарстан состоялась «горячая линия» по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами.
На вопросы жителей республики отвечали представители Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан, Государственного комитета Республики Татарстан по тарифам, Государственной жилищной инспекции Республики Татарстан, «Управляющей компании «Предприятие жилищно-коммунального хозяйства», Ассоциации «Региональный Центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан» и членов Комиссии Общественной палаты Республики Татарстан по ЖКХ и экологии.
Через интернет приемную Общественной палаты было зарегистрировано более 15 обращений еще до начала мероприятия, что говорит о важности и актуальности данного вопроса. Так же во время «горячей линии» жители могли задать вопросы по телефону и получить оперативные ответы от экспертов.
Всего специалисты приняли более 50 звонков от жителей Республики Татарстан. Основная часть обращений была связана с проблемами вывоза мусора, отсутствия мусорных контейнеров, неправомерных начислений за вывоз мусора, излишней удаленности мусорных контейнеров от многоквартирных домов и другие.
