Ассоциация «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» провела опрос населения на тему: «Опрос о качестве предоставления услуги по вывозу мусора» в период с 5 по 29 мая 2023 г.
Опрос проходил в целях мониторинга удовлетворенности населения качеством предоставления услуги по вывозу твердо-коммунальных отходов, в целях анализа мнений жителей Республики по вопросам обращения с твердыми коммунальными отходами и вопросам, относящимся к деятельности региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами в Татарстане, а также доведения информации до органов власти и профильных министерств, ведомств.
За последние полгода было много жалоб в Ассоциацию «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» по поводу неудовлетворительного содержания контейнерных площадок на придомовой территории, несвоевременного вывоза мусора, а также по вопросу начисления платы по статье «Вывоз ТКО» за период с 2019 года. При этом жалобы поступали не только от жильцов многоквартирных домов, но также и от управляющих организаций.
В опросе приняло участие 3819 жителей Республики Татарстан. Опрос состоял из 21 вопроса, которые касались удовлетворенности вывоза мусора населением. Опрос состоял из вопросов как для жителей частного сектора, так и для жителей многоквартирных домов: 10 вопросов было ориентирована на жителей многоквартирных домов, и 9 вопросов на жителей частного сектора.
Опрос проходили жители со всей республики. Большинство участников опроса были из г.Казань, г.Зеленодольск, г.Чистополь, г.Набережные Челны, г.Нижнекамск, г.Альметьевск. Также участие приняли жители Актанышского, Тетюшского, Мамадышского, Буинского, Чистопольского, Новошешминского, Лаишевского, Апастовского и других муниципальных районов Татарстана.
Большинство прошедших опрос граждан (54%) указали, что проживают в частном доме, а 46% жителей в многоквартирном доме. Ниже представлены результаты опроса отдельно для категорий граждан многоквартирных и частных домов.
Ответы жителей многоквартирных домов
Согласно результатам опроса участники, проживающие в многоквартирных домах (76,6%), указали на самую распространенную форму управления многоквартирным домом – управляющая компания. У 10,9% респондентов, домом управляет товарищество собственников жилья. 9,1 % опрошенных затруднились с ответом. У 2,6% опрошенных – жилищно-строительный кооператив. 0,8% респондентов самостоятельно управляют своим МКД.
У 81,1% участников опроса придомовая территория оборудована контейнерными площадками для накопления твердых коммунальных отходов. У 17,2% такие площадки отсутствуют.
У 26,2% анкетируемых указали, что вывоз мусора с их придомовой территории производится ежедневно. У 16,6% жителей периодичность вывоза твердых коммунальных отходов осуществляется 2 раза в неделю. У 14,3% через день. 42,9% опрошенных затруднились ответить на вопрос о том, как часто вывозится мусор с их придомовой территории.
В вопросе «Как часто мусорные контейнеры в Вашем дворе стоят переполненные?» большая часть опрошенных, а именно 52% выбрали «Очень часто». У 35,7 жильцов мусорные контейнеры очень редко находятся в переполненном состоянии. У 28,3% контейнеры переполнены очень часто. 5,9% утверждают, что контейнеры никогда не бывают переполненными. 6,4% затруднились с ответом.
Для сравнения в аналогичном опросе, в 2022 г. большая часть анкетируемых, на данный вопрос выбрали ответ «Очень редко».
Почти 53% интервьюируемых не знают куда обращаться, если недовольны организацией, которая вывозят мусор. Лишь 36% знают, куда можно пожаловаться.
55,7% участников опроса устраивает оплата услуги за вывоз ТКО исходя из количества постоянно и временно зарегистрированных граждан в жилом помещении, которая на данный момент имеется в Республике Татарстан. 27,5% затрудняются с ответом. 13,5% анкетируемых выбрали бы способ начисления исходя из общей площади жилого помещения.
Большинство респондентов (66,4%) поддерживают внедрение раздельного сбора ТКО на территории проживания своего региона. Около 17% такое предложение не поддержали. Более 16% затруднились с ответом.
Около 59% опрошенных указали, что готовы самостоятельно проводить сортировку образующихся твердых коммунальных отходов для организации их раздельного накопления и дальнейшей переработки. 29,1% анкетируемых не согласны сортировать мусор. У почти 12% нет ответа на данный вопрос.
45% анкетируемых, проживающих в многоквартирных домах, в целом удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров. Почти 29% жителей не удовлетворены. 21,4% совершенно не удовлетворены и 4,8% затрудняются с ответом.
Для сравнения в 2022 г. в аналогичном опросе 68,2% были удовлетворены работой регионального оператора и 14% были неудовлетворены.
У почти половины интервьюируемых (51,5%) не установлены контейнеры для сбора пластиковых бутылок. У 35,4% проживающих в многоквартирных домах установлены данные контейнеры. Почти 13% выбрало ответ «до недавнего времени были, теперь нет».
Ответы жителей частного сектора
Согласно опросу, у большей части домовладельцев (55,8%) заключен договор на вывоз ТКО с региональным оператором. Около 25% собственников договор на вывоз мусора не заключали. Порядка 19% не смогли ответить на данный вопрос.
У 52,2% опрошенных жителей имеются места (площадки), предназначенные для накопления твердых коммунальных отходов. У 44,9% жителей площадки для вывоза мусора не имеются. 2,9% прошедших опрос, затрудняются ответить на данный вопрос.
Для сравнения в 2022 г. в аналогичном опросе у 42,2% опрошенных отсутствовали площадки для вывоза мусора. У 39,4% данные площадки имелись и 18,5% не смогли ответить на данный вопрос.
Почти у 70% интервьюируемых в частном секторе не внедрена система придомового мешочного сбора мусора. У 24,2% же наоборот, осуществляется непосредственно от населения без использования контейнерных площадок. 5,8% опрошенных жителей затруднились с ответом.
46,8% жителей частного сектора не знают организацию, который вывозит мусор из контейнеров в их частном секторе. Около 42% домовладельцев знают наименование регионального оператора. 11% затрудняются ответить.
Большинство анкетируемых (53,3%) ответили, что вывоз ТКО с контейнерной площадки, которыми они пользуются, осуществляется не регулярно. 37,4% опрошенных отметили, что вывоз ТКО с мест накопления осуществляется должным образом. 9,3% затрудняются ответить.
Для сравнения в 2022 г. в аналогичном опросе у 46,6% опрошенных в частном секторе вывоз мусора осуществлялся регулярно. 23,8% утверждали, что вывоз мусора не на регулярной основе.
55,8% опрошенных указали, что затрудняются ответить на вопрос, касающийся периодичности вывоза мусора в частном секторе. 30,3% опрошенных указали на периодичность вывоза ТКО – 2 раза в неделю. У 7,4% анкетируемых вывоз мусора производится через день. Лишь 6,5% прошедших опрос указали, что вывоз мусора с частного сектора производится ежедневно.
Большинство респондентов (58,9%) не знают куда обращаться, в случае если недовольны работой организации, которая вывозит мусор. 33,1% знают, куда можно написать жалобы на региональных операторов. 8,1% опрошенных затрудняются с ответом.
64% домовладельцев указали, что в их частном секторе организован проезд к местам/площадкам для сбора ТКО, который в плохую погоду позволяет региональному оператору вывезти мусор. 30,5% анкетируемых заявили, что проезд к местам/площадкам для сбора ТКО в их частном секторе не организован. 5,5% не смогли ответить на данный вопрос.
45,9 % участников опроса на вопрос «Насколько в целом Вы удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров в Вашем дворе?» ответили, что совершенно не удовлетворены. 28,7% утверждают, что скорее удовлетворены работой регионального оператора. 20,4% - скорее не удовлетворены. 5% респондентов затруднились с ответом.
Для сравнения в 2022 г. в аналогичном опросе большая часть опрошенных граждан, проживающих в частных домах, а именно 43,2% были в целом удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров. 18,7% анкетируемых были совершенно не удовлетворены работой организации. 17,2% также были просто не удовлетворены услугой регионального оператора.
Таким образом, проведенный опрос по качеству предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами показал, что наблюдается отрицательная тенденция по сравнению с 2022 г. по качеству предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей Республики Татарстан. Жители как частных, так и многоквартирных домов в 2023 г. не довольны работой региональных операторов.
Согласно опросу, мусорные контейнеры часто стоят переполненными, а вывоз твердо- коммунальных отходов осуществляется нерегулярно.
При этом наблюдается развитие инфраструктуры в частном секторе. Количество контейнерных площадок растет, также улучшается организация проездов к площадкам для сбора ТКО, которые в плохую погоду позволяют региональному оператору вывезти мусор.
Анкетирование также показало, что собственники жилых помещений готовы поддержать внедрение раздельного сбора ТКО на территории проживания своего региона, а также самостоятельно проводить сортировку образующихся твердых коммунальных отходов для организации их раздельного накопления и дальнейшей переработки.
