ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ

Мы очень рады видеть вас на сайте Центра общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства Республики Татарстан

ВОПРОС-ОТВЕТ

Посмотрите ниже, возможно, на Ваш вопрос уже ответили.
COM_SMFAQ_FORM_CAPTCHAОбновить
Вопрос: Как рассчитывается тариф на горячее водоснабжение? В чем отличие закрытых и открытых систем водоснабжения?

Ответ: В соответствии с п. 27 статьи 2 Федерального закона от 07.12.2011

 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» централизованная система горячего водоснабжения представляет собой комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений,предназначенных для горячего водоснабжения путем отбора горячей воды из тепловой сети (далее -открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения) или из сетей горячего водоснабжения либо путем нагрева воды без отбора горячей воды из тепловой сети с использованием центрального тепловогопункта (далее - закрытая система горячего водоснабжения);

Согласно части 9 статьи 32 Федерального закона от 07.12.2011  416- ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» тарифы в сфере горячего водоснабжения могут быть установлены в видедвухкомпонентных тарифов с использованием компонента на холодную воду и компонента на тепловую энергию в порядке, определенном основами ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденными Правительством Российской Федерации.

Расчет двухкомпонентных тарифов на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с пунктами 88-93 Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства Российской Феде- рации от 13.05.2013 № 406, пунктами 109-114 Методических указаний по расчету регулируемых тарифов в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных приказом ФСТ России от 27.12.2013 № 1746-э, путем определения величины каждого компонента тарифа на горячую воду при установлении двухкомпонентного тарифа на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения.

Вместе с тем необходимо отметить, что положения части 9 статьи 32 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» не исключают возможность установления тарифа на горячую воду в закрытой системе горячего водоснабжения в ином виде.

Согласно части 5 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 190- ФЗ «О теплоснабжении» тарифы на горячую воду в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) устанавливаются в виде двухкомпонентных тарифов с использованием компонента на теплоноситель и компонента на тепловую энергию.

Расчет тарифов на горячую воду, поставляемую с использованием открытой системы горячего водоснабжения (теплоснабжения), осуществляется в соответствии с пунктом 87 Основ ценообразования в сфере теплоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.10.2012 № 1075, пунктами 154 - 157 Методических указаний по расчету регулируемых цен (тарифов) в сфере теплоснабжения, утвержденных приказом ФСТ России от 13.06.2013 № 760-э, путем определения органом регулирования величины каждого компонента тарифа на горячую воду при установлении двухкомпонентного тарифа на горячую воду в открытой системе горячего водоснабжения (теплоснабжения).

Вопрос: Как рассчитываются тарифы на подключение к централизованной системе водоотведения?

Ответ: В соответствии с п. 81 Основ ценообразования в сфере водоснабжения и водоотведения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.05.2013  406 (далее - Основы ценообразования), плата за подключение (технологическое присоединение) объекта лица, обратившегося врегулируемую организацию с заявлением о заключении договора о подключении к централизованной системе водоотведения, определяется на основании установленных та- рифов на подключение(технологическое присоединение) или в индивидуальном порядке в случаях и порядке, которыепредусмотрены Основами ценообразования.

Согласно пункту 82 Основ ценообразования размер платы за подключение рассчитывается организацией, осуществляющей подключение (технологическое присоединение), исходя из установленных тарифов наподключение (технологическое присоединение) и с учетом величины подключаемой (технологическиприсоединяемой) нагрузки и расстояния от точки подключения (технологического присоединения) объекта заявителя, в том числе канализационных сетей заявителя, до точки подключения к централизованным системам водоотведения.

При этом в соответствии с п. 83 Основ ценообразования тариф на подключение (технологическоеприсоединение) включает в себя:

- ставку тарифа за подключаемую (технологически присоединяемую) нагрузку;

- ставку тарифа за расстояние от точки подключения (технологического присоединения) объекта заявителядо точки подключения канализационных сетей к объектам централизованных систем водоотведения (далее- ставка за протяженность сети).

Размер ставки за протяженность сети дифференцируется в соответствии с методическими указаниями, втом числе в соответствии с типом прокладки сетей, и рассчитывается исходя из необходимостикомпенсации регулируемой организации следующих видов расходов на прокладку (перекладку) сетей водоотведения в соответствии со сметной стоимостью прокладываемых (перекладываемых) сетей и налогана прибыль.

В соответствии с п. 85 Основ ценообразования в отношении заявителей, величина подключаемой(присоединяемой) нагрузки объектов которых превышает 10 куб. метров в час , осуществляется сиспользованием создаваемых сетей водоотведения с площадью поперечного сечения трубопровода, превышающей 300 кв. сантиметров (предельный уровень нагрузки), размер платы за подключениеустанавливается органом регулирования тарифов индивидуально с учетом расходов на увеличениемощности (пропускной способности) централизованных систем водо- отведения, в том числе расходов нареконструкцию и (или) модернизацию существующих объектов централизованных систем водоотведения.

Отмечаем, что законом субъекта Российской Федерации могут быть установлены категории абонентов, вотношении которых допускается установление платы за подключение их объектов в меньших размерах(льготная плата), основания для предоставления такой льготы, источники и порядок компенсациирегулируемым организациям доходов, недополученных в результате предоставления таких льгот. Приустановлении для отдельной категории абонентов льготной платы за подключение повышение платы заподключение для других категорий абонентов не допускается (пункт 87 Основ ценообразования).

Как проконтролировать правильность оплаты за ЖКУ?

Жилищные и коммунальные услуги

Размер платы зависит от количества предоставленных услуг. При этом порядок расчета зависит от наличия или отсутствия общедомовых приборов учета воды, тепла и электричества, а также индивидуальных приборов учета воды, газа и электроэнергии (счетчиков).

 

 

Расчет по счетчикам

Показатели с личных счетчиков снимаются каждый месяц самостоятельно: вы можете проверить, совпадают ли реальные показатели счетчиков с тем, что написано в квитанции, и точно ли платежи рассчитаны по показаниям счетчиков, а не по общим нормативам.

 

Расчет по нормативам

Если в доме нет приборов учета, нормативы потребления воды, газа, отопления утверждаются органами государственной власти субъектов РФ или органами местного самоуправления в порядке, установленном Правительством РФ.

Федеральная служба Российской Федерации по тарифам открыла свой официальный сайт, где можно узнать все действующие нормативы и тарифы для вашего дома. Здесь можно узнать тарифы и нормативы на воду, газ, свет и теплоснабжение. На сайте есть информация о номерах постановлений муниципальной власти, по которому взимают оплату за предоставление тех или иных коммунальных услуг.

Необходимо выбрать населенный пункт, где вы проживаете, потом указать число зарегистрированных в вашей квартире и ее метраж.

Cайт ресурса: http://www.fstrf.ru/calc-jkh/

Как и когда пересчитывается стоимость услуг?

При отсутствии потребителя в квартире более 5 календарных дней подряд перерасчету подлежит плата за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение (слив воды) и газ. Корректировка производится в случае, если квартира не оборудована индивидуальными электро-, газо- и водяными счетчиками.

Для такой корректировки в течение 30 дней после возвращения необходимо написать заявление и предоставить документы, подтверждающие временное отсутствие, например:

- авиа - и ж/д-билеты (если в них указывается имя отсутствующего жильца) или их копии;

- путевка и справка о пребывании ребенка в летнем лагере;

- справка из садового товарищества, подтверждающая, что вы жили на даче;

- копия командировочного удостоверения;

- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом «месте временного пребывания»;

- справка о временной регистрации в том городе, куда ездили вы или ваши родственники.

Если вы каждый месяц расплачиваетесь за стационарную радиоточку, которой не пользуетесь, то вам следует обратиться в ЕИРЦ вашего района с заявлением об отказе в пользовании радиоточкой.

Если вы не успели внести показания приборов учета за текущий период, то необходимо обратиться в ГУ ИС, где сделают перерасчет за указанный месяц исходя из предоставленных вами показаний. Или просто дождаться следующего месяца: в текущем вам будет рассчитано среднее значение за последние полгода, а разница между средним и реальным значениями будет учтена в дальнейшем.

Размер платы за предоставленные коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, отопление, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение) рассчитывается по тарифам. Бывают ситуации, когда вы, получив квитанцию, видите, что поставщик услуг ЖКХ требует от вас слишком много. В таком случае есть повод обратиться в органы государственного жилищного надзора.

Как правильно составить жалобу на работу коммунальных служб?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, в договоре управления многоквартирным домом.

Кто виноват?

Если у собственников договор поставки коммунального ресурса заключен договор на предоставление коммунальных услуг с УК или ТСЖ, в данном случае ответственность за качество предоставляемых услуг несет ваша обслуживающая организация (УК, ТСЖ).

 

 

Способы подачи заявления

Устно

Проследите, чтобы вашу жалобу зарегистрировали в журнале, указав ФИО, № заявки, адрес. Для этого в аварийно-диспетчерской службе нужно поинтересоваться, кто конкретно принял вашу заявку, узнать ее регистрационный номер и, конечно, сообщить причину звонка, фамилию и адрес. Эта отметка является основанием для признания исполнителем факта неоказания услуги.

Письменно

- Вы подаете обращение сами или посылаете по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Составление обращения (реквизиты):

- в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название);

- затем указываете, от кого следует обращение (Ф.И.О., адрес и контактный телефон);

- перечень ваших требований;

В соответствии со ст. 12 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ «Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения». Должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

 

Качество коммунальных услуг

Постановлением правительства № 354 от 06 мая 2011 года установлен порядок установления факта предоставления услуг ненадлежащего качества и предельные сроки прекращения предоставления коммунальной услуги. В случае предоставления услуги ненадлежащего качества или с перебоями, превышающими установленные нормативы, вы можете обратиться в свою Управляющую компанию (УК) письменно или устно для устранения данных нарушений. Если управляющая организация, а в случае прямых договоров - ресурсоснабжающая организация (РСО) не устранила нарушение, вы вправе обратиться в свой территориальный орган государственной жилищной инспекции.

Какая температура должна быть в жилом помещении?

Температура воздуха во время отопительного периода должна быть в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) – 31 градус Цельсия и ниже – в жилых помещениях ( в том числе в Республике Татарстан и городе Казани) не ниже +20 градусов в обычной комнате, не ниже +22 градусов в угловых комнатах. Но при условии, что жильцы приняли необходимые меры по утеплению квартиры (например, заклеили щели, если окна деревянные). Допускаются отклонения от нормы в ночное время - с полуночи до 5 часов утра, но это отклонение может составлять не более трех градусов.

Какова допустимая продолжительность перерыва отопления?

Допустимая продолжительность перерыва отопления - не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °С до нормативной температуры воздуха в жилых помещениях (не ниже +18 °С, а в угловых комнатах - не ниже +20 °С); не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °С до +12 °С; не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °С до +10 °С. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Какая температура горячей воды должна быть в местах водозабора?

Температура горячей воды в местах водозабора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не выше 75 °C и не ниже 60 °C. Это регламентировано санитарными нормами и правилами, которые называются «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Какова допустимая продолжительность перерыва в подаче горячего водоснабжения?

Продолжительность перерыва в течение одного месяца не должна суммарно превышать 8 часов или 4 часов единовременно.

При аварии на магистрали перерыв не должен быть более 24 часов.

powered by smfaq